亲爱的Lillian浅笑伊人， 您好，自看到您的点评后，我们分别于8月12日丶8月14日给您发送消息，问询您的订单号码，以便我们进一步跟进您提及的事件，至今仍未收到您的回复。在您选择我们官网产品前，您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明，包括但不限于：行程介绍丶价格明细丶出发时间地点丶注意事项丶取消和修改条例。每一个订单在确认团位/酒店后，系统会发送电子行程单到客人邮箱，不存在人为的“偷换概念”“私自”等。您在收到电子行程单后，若发现有不符情况，应立即提出异议。参团过程中对于旅行团供应商的服务存在争议，应及时联络我们客服予以协调。对于您在行程结束后的投诉，我们会尽量协助您联系旅行团供应商查证解决，而不是“从此再无音讯”。再次对您此次旅途产生的不满表示歉意。希望您下次再次选择我们文景假期，给我们机会为您提供更好的服务。感谢您选择文景假期！
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